Termini e Condizioni Generali per il noleggio di Scooter, ATV e Buggy
- 1. Ambito di applicazione, contratto e definizioni
- 2. Requisiti del conducente e patenti di guida
- 3. Prenotazione, prezzi, pagamento e preautorizzazione del deposito cauzionale
- 4. Assicurazione, Piani di Protezione e responsabilità economica
- 5. Stato, ispezione e sostituzione del Veicolo
- 6. Dotazione gratuita, chiavi e accessori
- 7. Cancellazione, mancata presentazione e modifiche della prenotazione
- 8. Ritiro, consegna, calcolo del giorno di noleggio e restituzione tardiva
- 9. Carburante
- 10. Uso consentito, strade non asfaltate e uso vietato
- 11. Assistenza stradale, problemi meccanici e sostituzione
- 12. Incidenti, danni, denunce e addebiti
- 13. Trasporto in traghetto verso Skopelos o Alonissos
- 14. Restituzione, ispezione e mancata restituzione del Veicolo
- 15. Responsabilità ed effetti personali
- 16. Eventi al di fuori del ragionevole controllo
- 17. Reclami, legge applicabile, privacy e comunicazioni
- Dichiarazione di accettazione del cliente
Dati dell’impresa
- Nome commerciale: Skiathos Rental
- Ragione sociale: KOUTSAS G.P.
- Attività: Servizi di noleggio veicoli
- Numero IVA: EL802833228
- Numero G.E.MI.: 183604844000
- Numero M.I.T.E.: 0756E82000092701
- Sede legale: Via Epifaniou Dimitriadi, 37002 Skiathos, Grecia
- Telefono: +30 24214 21935
- Email: info@skiathosrental.com
- Sito web: https://skiathosrental.com
1. Ambito di applicazione, contratto e definizioni
1.1 Il Contratto di Noleggio
Il Contratto di Noleggio è costituito da:
- la prenotazione confermata;
- il Contratto di Noleggio firmato o accettato al momento del ritiro;
- i presenti Termini e Condizioni;
- il verbale sullo stato del Veicolo; e
- ogni modifica scritta confermata da Skiathos Rental.
Ogni prenotazione è regolata dai termini accettati al momento in cui è stata effettuata. Le successive modifiche dei presenti Termini non si applicano retroattivamente, salvo che ciò sia imposto dalla legge o espressamente accettato da entrambe le parti. Il cliente riceve la conferma della prenotazione e i Termini applicabili su un supporto elettronico durevole.
1.2 Definizioni
Nei presenti Termini:
- Conduttore indica la persona designata come conducente principale e cliente contraente.
- Conducente Autorizzato indica il Conduttore o un conducente aggiuntivo indicato nel Contratto di Noleggio e approvato da Skiathos Rental.
- Veicolo indica lo scooter, la motocicletta, l’ATV o il Buggy / Side-by-Side specificato nel Contratto di Noleggio, comprese le chiavi e l’eventuale dotazione fornita.
- Periodo di Noleggio indica il periodo compreso tra l’orario di ritiro concordato e la restituzione e accettazione, da parte di Skiathos Rental, del Veicolo e di tutti gli oggetti forniti.
- Piano di Protezione indica Basic Protection o Comfort Protection, come riportato nella prenotazione e nel Contratto di Noleggio.
- Danno Coperto indica il danno espressamente coperto dal Piano di Protezione selezionato, fatte salve tutte le condizioni e le esclusioni applicabili.
- Conferma scritta comprende la conferma tramite email, messaggio del sistema di prenotazione o altro supporto elettronico durevole utilizzato da Skiathos Rental.
1.3 Obblighi fondamentali del cliente
Il Conduttore deve fornire dati di prenotazione completi e corretti, confermare che ogni conducente proposto sia legalmente autorizzato a guidare in Grecia il Veicolo selezionato e informare immediatamente Skiathos Rental di qualsiasi variazione che possa incidere sul noleggio. Skiathos Rental può rifiutare o interrompere il noleggio qualora non sia soddisfatto un requisito relativo a legalità, patente di guida, sicurezza, identificazione, pagamento o deposito cauzionale. L’eventuale rimborso dipende dal motivo del rifiuto e dalle disposizioni sulla cancellazione della Sezione 7.
1.4 Categorie di veicoli
| Codice | Categoria |
|---|---|
| S1 | Scooter 50cc |
| S2 | Scooter 125cc |
| S3 | Scooter 150–200cc |
| S4 | Scooter oltre 200cc |
| A1 | ATV 300–400cc |
| A2 | ATV oltre 400cc |
| BG1 | Buggy / Side-by-Side |
2. Requisiti del conducente e patenti di guida
2.1 Età minima e categorie di Veicoli consentite
L’idoneità è determinata dall’età del conducente il primo giorno del Periodo di Noleggio:
| Età del conducente | Categorie di Veicoli consentite |
|---|---|
| 19–20 anni | Solo scooter S1 50cc, con gli ulteriori requisiti di esperienza previsti dalla Sezione 2.5 |
| 21 anni e oltre | Tutte le categorie di Veicoli, purché il conducente possieda la patente corretta e valida |
Le fasce di età 19–20, 21–24 e 25+ sono utilizzate per applicare i supplementi per giovani conducenti della Sezione 3.2 e non modificano i requisiti della patente di guida.
2.2 Anzianità della patente e capacità di guida sicura
Ogni conducente deve essere titolare della patente appropriata, completa e valida. Non è richiesta una specifica anzianità minima della patente. Per i conducenti di almeno 21 anni, la mancanza di esperienza precedente non costituisce automaticamente motivo di esclusione. Skiathos Rental può tuttavia rifiutare la consegna se, durante l’informativa e la dimostrazione del Veicolo, il conducente non dimostra un controllo basilare e sicuro o suscita ragionevoli preoccupazioni per la propria sicurezza, quella di terzi o la protezione del Veicolo. Per ATV e Buggy / Side-by-Side vengono fornite un’informativa iniziale e una dimostrazione pratica di utilizzo.
2.3 Categoria della patente di guida
Il conducente deve possedere la categoria di patente legalmente richiesta in Grecia per il Veicolo selezionato:
- Scooter S1 50cc: AM, A1, A2 o A. Una patente di categoria B rilasciata nell’UE/SEE è accettata soltanto se attribuisce legalmente al titolare il diritto di guidare quello specifico Veicolo in Grecia e tale diritto è verificato da Skiathos Rental.
- Scooter S2 125cc: A1, A2 o A, in base ai requisiti di legge applicabili.
- Scooter S3–S4 oltre 125cc: A2 o A, in base alla potenza e alla classificazione giuridica del modello.
- ATV: la categoria richiesta dalla carta di circolazione e dalla classificazione giuridica del Veicolo, normalmente una patente B valida ove consentito dalla legge.
- Buggy / Side-by-Side BG1: patente B valida, purché ciò sia consentito dalla carta di circolazione e dalla classificazione giuridica dello specifico Veicolo.
Il possesso della patente per auto non conferisce automaticamente il diritto di guidare qualsiasi scooter, ATV o Buggy / Side-by-Side. Prima della consegna devono essere verificati categoria, restrizioni, data di rilascio e validità della patente.
2.4 Paese di rilascio e Permesso Internazionale di Guida
- I conducenti con patente rilasciata nell’UE/SEE devono presentare la patente fisica originale e valida.
- Una patente britannica valida in formato fototessera può essere accettata senza Permesso Internazionale di Guida, purché l’abilitazione richiesta per il Veicolo selezionato sia indicata chiaramente e legalmente riconosciuta in Grecia.
- La necessità di un Permesso Internazionale di Guida (IDP) dipende dal Paese che ha rilasciato la patente nazionale e dal riconoscimento di quella specifica patente ai fini della guida in Grecia. Skiathos Rental non richiede un IDP quando la normativa greca vigente non lo richiede. In caso di dubbio, il conducente deve contattare Skiathos Rental prima di prenotare.
Il Conduttore è responsabile dell’ottenimento dell’eventuale IDP necessario prima del viaggio. Non sono accettate patenti provvisorie, fogli rosa o permessi per allievi conducenti, patenti scadute, fotografie o fotocopie, né patenti esclusivamente digitali che non possano essere legalmente verificate. La categoria di patente richiesta è indicata nella pagina di ciascun Veicolo prima della prenotazione. Il Conduttore deve verificare che ogni conducente possieda la patente corretta e valida per il Veicolo selezionato. Le patenti vengono controllate alla consegna e non sono approvate preventivamente da Skiathos Rental. Se non viene presentata la patente valida richiesta, il Veicolo non viene consegnato e si applicano le relative condizioni di cancellazione.
2.5 Regola speciale per conducenti di 19–20 anni
Un conducente di 19–20 anni può noleggiare esclusivamente uno scooter S1 50cc e deve avere precedente esperienza pratica nella guida di scooter o motocicli. Non sono accettati conducenti di questa fascia di età che guiderebbero uno scooter per la prima volta. Skiathos Rental può effettuare una ragionevole valutazione della capacità di guida sicura prima della consegna. La consegna può essere rifiutata se il conducente non dimostra un controllo basilare e sicuro del Veicolo o se l’esperienza dichiarata al momento della prenotazione non era corretta. Qualora il cliente abbia fornito informazioni inesatte in merito a età, patente o esperienza di guida, si applica la Sezione 7.6.
2.6 Conducenti aggiuntivi
Per ciascun Veicolo possono essere registrati al massimo due conducenti in totale. Ogni conducente deve soddisfare tutti i requisiti di età, patente, identificazione ed esperienza ed essere indicato nel Contratto di Noleggio prima di guidare. Il costo per il conducente aggiuntivo è:
- €3 per giorno di noleggio per uno scooter; oppure
- €5 per giorno di noleggio per un ATV o Buggy / Side-by-Side BG1.
Nessuna persona non registrata come Conducente Autorizzato può guidare il Veicolo. La protezione può decadere per perdite, danni o responsabilità derivanti mentre il Veicolo è guidato da una persona non autorizzata.
3. Prenotazione, prezzi, pagamento e preautorizzazione del deposito cauzionale
3.1 Conferma della prenotazione e disponibilità del Veicolo
La prenotazione diventa vincolante soltanto quando Skiathos Rental invia una conferma scritta. Una richiesta, un preventivo o una procedura di prenotazione incompleta non garantiscono la disponibilità. La prenotazione riguarda il modello di Veicolo indicato nella conferma scritta, ma non uno specifico numero di targa. Skiathos Rental consegna il modello prenotato. Se, prima della consegna, tale modello diventa indisponibile a causa di un guasto meccanico o elettrico, di danni da incidente o di un altro problema che ne impedisce l’utilizzo sicuro, Skiathos Rental informa il cliente e può offrire un Veicolo sostitutivo adeguato ai sensi della Sezione 7.7. Il conducente deve poter guidare legalmente qualsiasi Veicolo sostitutivo con la propria patente.
3.2 Prezzi e pagamento
Il prezzo totale del noleggio, i servizi opzionali selezionati e ogni costo obbligatorio sono indicati in euro prima della conferma della prenotazione. Salvo chiara indicazione contraria, i prezzi al consumatore comprendono l’IVA applicabile. Al ritiro non viene aggiunto alcun costo obbligatorio non precedentemente comunicato. Al prezzo base di noleggio del Veicolo si applica un supplemento giovani conducenti del 15% per i conducenti di 19–20 anni e del 10% per i conducenti di 21–24 anni. Per i conducenti di almeno 25 anni si applica la tariffa ordinaria. Se sono registrati più Conducenti Autorizzati, il supplemento viene calcolato in base all’età del più giovane. Il supplemento si applica esclusivamente al prezzo base di noleggio del Veicolo e non a Comfort Protection, alla preautorizzazione del deposito cauzionale, alla consegna, al conducente aggiuntivo o ad altri servizi opzionali. È calcolato automaticamente e incluso nel prezzo totale visualizzato prima della conferma. Il pagamento può essere effettuato con i metodi mostrati durante la prenotazione o espressamente approvati da Skiathos Rental. Al titolare della carta può essere richiesto di presentare un documento d’identità e autorizzare l’operazione. Ogni importo esigibile dopo il noleggio deve essere giustificato dal Contratto di Noleggio, dai presenti Termini e da prove ragionevoli.
3.3 Preautorizzazione del deposito cauzionale
Prima della consegna del Veicolo è richiesta una preautorizzazione rimborsabile del deposito cauzionale.
Basic Protection
| Categoria di Veicolo | Preautorizzazione del deposito |
|---|---|
| Scooter S1–S2 (50cc e 125cc) | €200 |
| Scooter S3 (150–200cc) | €300 |
| Scooter S4 (oltre 200cc) | €400 |
| ATV A1 (300–400cc) | €300 |
| ATV A2 (oltre 400cc) | €400 |
| Buggy / Side-by-Side BG1 | €800 |
Comfort Protection
| Categoria di Veicolo | Preautorizzazione del deposito |
|---|---|
| Scooter S1–S2 (50cc e 125cc) | €100 |
| Scooter S3 (150–200cc) | €150 |
| Scooter S4 (oltre 200cc) | €200 |
| ATV A1 (300–400cc) | €150 |
| ATV A2 (oltre 400cc) | €200 |
| Buggy / Side-by-Side BG1 | €400 |
La preautorizzazione del deposito cauzionale:
- costituisce un blocco temporaneo e non un addebito, quando effettuata su una carta di pagamento;
- non costituisce una franchigia assicurativa;
- non rappresenta un limite massimo di responsabilità con Basic Protection;
- non modifica la responsabilità di €0 per i Danni Coperti con Comfort Protection; e
- può essere utilizzata esclusivamente per importi legalmente dovuti ai sensi del Contratto di Noleggio, quali danni esclusi, carburante mancante, perdita o danneggiamento delle chiavi, multe, spese amministrative dichiarate, pulizia straordinaria, oggetti mancanti o altri addebiti documentati.
Skiathos Rental avvia lo sblocco dell’importo preautorizzato non utilizzato entro e non oltre un giorno lavorativo dalla restituzione del Veicolo e dal completamento dell’ispezione. Il tempo necessario affinché la somma torni disponibile dipende dalla banca o dall’emittente della carta del cliente. Ogni trattenuta o addebito viene spiegato in dettaglio e accompagnato, ove opportuno, da fotografie e da un preventivo di riparazione, fattura, addebito ufficiale o altra prova ragionevole.
3.4 Deposito cauzionale in contanti
Un deposito cauzionale in contanti può essere accettato soltanto se:
- il noleggio dura almeno tre giorni;
- il conducente principale ha almeno 21 anni; e
- Skiathos Rental ha approvato l’accordo per iscritto prima del ritiro.
L’accettazione dei contanti non è garantita. L’importo non utilizzato viene restituito dopo l’ispezione alla riconsegna e la detrazione di ogni somma dovuta correttamente documentata.
4. Assicurazione, Piani di Protezione e responsabilità economica
4.1 Assicurazione obbligatoria di responsabilità civile verso terzi
Ogni noleggio comprende l’assicurazione obbligatoria di responsabilità civile verso terzi prevista dalla legge greca. L’assicurazione copre la responsabilità ammissibile verso terzi entro i limiti della polizza e della legge. Da sola non copre i danni al Veicolo noleggiato, le lesioni del conducente, gli effetti personali o ogni possibile perdita.
4.2 Basic Protection — inclusa
Basic Protection è inclusa nel prezzo del noleggio ed è soggetta alle condizioni separate della Protezione contro il Furto Totale del Veicolo di cui alla Sezione 4.4. Con Basic Protection, fatta eccezione per il furto totale coperto dalla Sezione 4.4, il Conduttore è responsabile del costo ragionevole e documentato dei danni o di altre perdite del Veicolo noleggiato, comprese le parti e la manodopera necessarie, salvo nella misura in cui lo stesso costo sia recuperato da un terzo responsabile identificato, da un assicuratore o da un altro soggetto responsabile. Basic Protection non prevede un limite massimo prestabilito di responsabilità economica per i danni al Veicolo noleggiato. La preautorizzazione del deposito cauzionale non rappresenta l’importo massimo eventualmente dovuto. La normale usura non viene addebitata. Skiathos Rental non riscuote due volte il risarcimento per lo stesso danno.
4.3 Comfort Protection — servizio aggiuntivo opzionale
Comfort Protection è consigliata ai viaggiatori che desiderano maggiore tranquillità durante il noleggio. Se si verifica un incidente imprevisto mentre il Veicolo viene utilizzato legalmente e responsabilmente, la responsabilità economica del Conduttore per i Danni Coperti al Veicolo noleggiato è ridotta a €0. Comfort Protection è una limitazione contrattuale della responsabilità per danni fornita da Skiathos Rental. Non è una polizza assicurativa casco separata e non copre infortuni personali, spese mediche o effetti personali. Il costo giornaliero dipende dal mese di noleggio e dalla categoria del Veicolo. È visualizzato prima della conferma e applicato a ogni giorno di noleggio senza sconti per la durata.
Cosa comprende Comfort Protection
- Responsabilità di €0 per i Danni Coperti al Veicolo noleggiato.
- Copertura per collisione, urto, caduta o ribaltamento accidentali.
- Un comune errore del conducente che provochi una collisione improvvisa e involontaria, perdita di equilibrio, manovra errata, caduta o ribaltamento, purché siano rispettate tutte le condizioni pertinenti.
- La Protezione contro il Furto Totale del Veicolo della Sezione 4.4, inclusa in ogni noleggio.
- Priorità nel coordinamento dell’assistenza stradale, dopo la gestione delle emergenze e nel rispetto della Sezione 11 e della disponibilità dei partner locali.
Quando si applica la responsabilità di €0
La responsabilità zero si applica soltanto se:
- il Veicolo è guidato da un Conducente Autorizzato con la patente corretta e valida;
- il Veicolo è utilizzato normalmente e responsabilmente su strada asfaltata o su una strada non asfaltata idonea e legalmente aperta al traffico dei veicoli;
- l’incidente è improvviso e involontario;
- sono stati rispettati il Contratto di Noleggio e le condizioni d’uso del Veicolo;
- l’incidente viene comunicato immediatamente a Skiathos Rental;
- il Conduttore segue la procedura di denuncia dell’incidente e fornisce le informazioni, fotografie e documenti richiesti; e
- viene redatto un verbale di polizia o altro rapporto ufficiale quando previsto dalla legge o ragionevolmente richiesto da Skiathos Rental.
Preautorizzazione del deposito con Comfort Protection
La preautorizzazione rimborsabile del deposito cauzionale resta obbligatoria ai sensi della Sezione 3.3. Non costituisce una franchigia assicurativa e non modifica la responsabilità zero per i Danni Coperti. Può essere utilizzata per danni o perdite esclusi, carburante mancante, chiavi perse o danneggiate, multe, spese amministrative dichiarate, pulizia straordinaria, oggetti mancanti o altri importi legalmente dovuti ai sensi del Contratto di Noleggio.
Cosa non copre Comfort Protection
Comfort Protection non si applica a danni o perdite causati da, derivanti da o sostanzialmente collegati a:
- danni intenzionali, frode o atto doloso del Conduttore, del conducente o del passeggero;
- vandalismo o danno doloso, salvo espressa conferma scritta contraria;
- guida sotto l’effetto di alcol, droghe o altre sostanze che compromettono la guida sicura;
- guida pericolosa o spericolata, gare, prove di velocità, impennate o acrobazie;
- guida da parte di una persona non autorizzata o senza la patente corretta e valida;
- vero uso fuoristrada, spiagge, sentieri, campi, aree boschive, sabbia, dune, terreno roccioso, strade chiuse o ad accesso limitato, strade sterrate non idonee o altro terreno pericoloso;
- colpa grave, uso improprio, sovraccarico o utilizzo del Veicolo per uno scopo diverso da quello per cui è stato progettato;
- uso al di fuori dell’area geografica consentita o trasporto non autorizzato in traghetto;
- mancata comunicazione tempestiva dell’incidente o mancato rispetto della procedura richiesta, quando tale omissione impedisce o incide sostanzialmente sull’accertamento dell’evento;
- prosecuzione della guida dopo un incidente, una spia di avvertimento, una foratura o un evidente problema meccanico, quando ciò causa o aumenta il danno;
- utilizzo di carburante errato o esaurimento del carburante; oppure
- mancata chiusura, messa in sicurezza o custodia del Veicolo o delle sue chiavi.
Sono inoltre esclusi i seguenti componenti o tipi di danno, salvo espressa conferma scritta contraria da parte di Skiathos Rental:
- pneumatici, camere d’aria e forature;
- ruote e cerchioni;
- specchietti;
- chiavi, serrature, sistemi di accensione e immobiliser;
- danni alla parte inferiore del Veicolo;
- caschi, top box, supporto per smartphone e altri accessori rimovibili;
- effetti personali, telefoni cellulari e dispositivi elettronici;
- pulizia straordinaria, danni da acqua marina o allagamento; e
- danni meccanici causati da uso improprio anziché da un urto esterno accidentale.
Se un componente escluso viene danneggiato durante un incidente altrimenti coperto, la parte ammissibile della riparazione resta coperta. Il Conduttore è responsabile soltanto del componente escluso, della manodopera ragionevole direttamente correlata o di altra perdita esclusa.
Regola semplice
Se il Conduttore subisce un incidente imprevisto mentre guida legalmente, responsabilmente e su una strada consentita, Skiathos Rental copre i danni ammissibili al Veicolo. Se il danno deriva da un uso vietato, comportamento spericolato, colpa grave o altra esclusione espressa, Comfort Protection non si applica a quella specifica perdita e il Conduttore può essere responsabile dell’intero costo ragionevole e documentato.
4.4 Protezione contro il Furto Totale del Veicolo — inclusa in ogni noleggio
La protezione al 100% contro il furto totale del Veicolo noleggiato è inclusa sia in Basic Protection sia in Comfort Protection. Quando sono soddisfatte tutte le condizioni seguenti, il Conduttore ha responsabilità economica pari a €0 per il furto totale del Veicolo. La protezione si applica soltanto se:
- il Veicolo era correttamente chiuso e messo in sicurezza ogni volta che rimaneva incustodito;
- il bloccasterzo o il blocco di accensione e ogni dispositivo antifurto fornito sono stati utilizzati correttamente;
- nessuna chiave è stata lasciata sopra, dentro o vicino al Veicolo né resa accessibile a una persona non autorizzata;
- tutte le chiavi originali consegnate al ritiro vengono restituite a Skiathos Rental;
- il Veicolo è stato utilizzato e parcheggiato entro l’area geografica consentita;
- il Veicolo non è stato abbandonato né trasportato in traghetto senza l’autorizzazione scritta prevista dalla Sezione 13;
- il furto viene immediatamente denunciato a Skiathos Rental e alla polizia;
- viene ottenuto e presentato un verbale ufficiale di denuncia del furto; e
- il Conduttore collabora pienamente con Skiathos Rental, la polizia e l’assicuratore.
La Protezione contro il Furto Totale del Veicolo non si applica in caso di frode, atto intenzionale, colpa grave, abbandono, mancata messa in sicurezza o mancata denuncia del Veicolo, uso non autorizzato, chiavi lasciate sopra, dentro o vicino al Veicolo o manomissione di un sistema di sicurezza o localizzazione installato. Il furto parziale, il furto di accessori rimovibili e il furto di effetti personali non sono coperti. Se l’intero Veicolo viene rubato in circostanze che soddisfano tutte le condizioni sopra indicate, la dotazione standard correttamente installata o normalmente custodita con il Veicolo è considerata parte del furto totale e non viene addebitata separatamente. Se le condizioni non sono soddisfatte, il Conduttore può essere responsabile, nei limiti consentiti dalla legge, della perdita ragionevole e documentata non recuperata da un assicuratore o altro soggetto responsabile. Skiathos Rental non riscuote due volte il risarcimento per la stessa perdita.
4.5 La protezione si applica alla perdita pertinente
La violazione dei presenti Termini invalida un Piano di Protezione soltanto nella misura in cui la violazione ha causato, contribuito o inciso sostanzialmente sullo specifico danno, perdita, responsabilità o sulla possibilità di svolgere le relative indagini, salvo che una norma imperativa imponga un risultato diverso. La presente disposizione non estende l’ambito temporale o geografico di un Piano di Protezione né modifica le esclusioni espresse.
5. Stato, ispezione e sostituzione del Veicolo
Prima della partenza vengono registrati lo stato visibile del Veicolo, il livello del carburante, il chilometraggio e gli oggetti forniti. Il Conduttore deve ispezionare il Veicolo e chiedere a Skiathos Rental di registrare ogni difformità visibile prima di guidarlo. Il Conduttore deve restituire il Veicolo, le chiavi e la dotazione fornita nelle stesse condizioni generali, fatta eccezione per la normale usura e per ogni Danno Coperto correttamente denunciato ai sensi dei presenti Termini. La sostituzione di un Veicolo prima della consegna è regolata dalle Sezioni 3.1 e 7.7. Se un guasto si verifica dopo la consegna, si applica la Sezione 11.2.
6. Dotazione gratuita, chiavi e accessori
6.1 Dotazione inclusa gratuitamente con scooter e ATV
Ogni scooter e ATV noleggiato viene fornito gratuitamente con:
- un casco per il conducente;
- un casco per il passeggero;
- un top box; e
- un supporto per smartphone.
Per tali oggetti non viene addebitato alcun costo giornaliero di noleggio. La loro presenza e il loro stato vengono registrati al ritiro e devono essere restituiti insieme al Veicolo nelle stesse condizioni generali, fatta eccezione per la normale usura. Il Buggy / Side-by-Side BG1 non include gratuitamente caschi, top box o supporto per smartphone.
6.2 Uso sicuro e responsabilità
Il conducente e il passeggero devono indossare correttamente i caschi forniti e rispettare tutte le norme sull’uso del casco e sulla sicurezza stradale. Ciascuno è responsabile di verificare, prima di partire, che il casco calzi e si chiuda correttamente. Il supporto per smartphone è fornito per comodità. Il Conduttore deve installare e fissare accuratamente il telefono, non deve utilizzarlo durante la guida in modo vietato dalla legge e resta responsabile del telefono e degli altri dispositivi elettronici personali. I dispositivi e gli effetti personali non sono coperti. La dotazione fornita non può essere rimossa, modificata, trasferita su un altro veicolo o utilizzata in modo improprio. Il Conduttore è responsabile del costo ragionevole e documentato di riparazione o sostituzione della dotazione fornita che venga persa, rubata separatamente, danneggiata intenzionalmente o per uso improprio. La normale usura non viene addebitata. Le spese di pulizia oltre il normale utilizzo sono indicate nella Sezione 12.5.
6.3 Chiavi
Tutte le chiavi consegnate devono essere custodite e restituite. Se una chiave viene persa, rotta, danneggiata o non restituita, il Conduttore è responsabile del costo ragionevole e documentato direttamente derivante dall’incidente, che può comprendere chiave, programmazione, immobiliser, accensione o componenti della serratura e manodopera.
7. Cancellazione, mancata presentazione e modifiche della prenotazione
7.1 Opzione di pagamento flessibile
L’opzione di pagamento flessibile richiede un acconto di prenotazione di €50.
- Cancellazione ricevuta almeno 48 ore prima dell’orario di ritiro confermato: l’acconto di €50 viene rimborsato.
- Cancellazione ricevuta meno di 48 ore prima del ritiro: si applica una penale pari all’acconto di prenotazione di €50.
- Mancata presentazione, come definita nella Sezione 8.7: si applica una penale pari all’acconto di prenotazione di €50.
7.2 Opzione di pagamento anticipato integrale
Quando il cliente sceglie lo sconto del 5% per il pagamento anticipato integrale, seleziona una tariffa inferiore e non rimborsabile in cambio del pagamento completo al momento della prenotazione. La natura non rimborsabile della tariffa è visualizzata prima della conferma. L’intero importo del noleggio non viene rimborsato se il cliente cancella o non si presenta, salvo che Skiathos Rental non sia in grado di fornire il servizio concordato o che il rimborso sia imposto da una norma imperativa.
7.3 Inapplicabilità del termine legale di recesso
Per i servizi di noleggio veicoli prenotati per una data o un periodo specifici, il diritto generale di recesso di 14 giorni non si applica nella misura prevista dalla normativa applicabile alla specifica prenotazione. Si applicano le condizioni di cancellazione della presente Sezione, senza limitare alcun diritto imperativo del consumatore.
7.4 Modalità di cancellazione
La cancellazione deve essere inviata via email o tramite il canale di prenotazione e ha effetto quando viene ricevuta da Skiathos Rental. Il cliente deve conservare la conferma della cancellazione. Il rimborso approvato viene effettuato sul metodo di pagamento originario, normalmente entro 14 giorni di calendario. I tempi di elaborazione delle banche o degli emittenti delle carte possono variare.
7.5 Modifiche e proroghe della prenotazione
Ove possibile, la richiesta di modifica di date, orari, categoria del Veicolo, conducente o servizio deve essere presentata almeno 48 ore prima del ritiro. Ogni modifica è soggetta a disponibilità, idoneità legale e prezzo applicabile alla prenotazione modificata. La richiesta di modifica o proroga del noleggio non ha effetto finché non viene confermata per iscritto da Skiathos Rental. Trattenere il Veicolo oltre l’orario di restituzione confermato senza autorizzazione costituisce una restituzione tardiva non autorizzata.
7.6 Rifiuto della consegna per mancato rispetto dei requisiti del cliente
La prenotazione può essere trattata come cancellazione tardiva o mancata presentazione e l’importo corrispondente può non essere rimborsato quando il Veicolo non può essere consegnato legalmente o in sicurezza perché il cliente:
- non presenta il documento d’identità originale, la patente o l’IDP richiesti;
- non soddisfa il requisito confermato di età o esperienza;
- ha fornito informazioni di idoneità inesatte o incomplete;
- rifiuta o non è in grado di fornire il deposito cauzionale richiesto dalla Sezione 3.3; oppure
- non è in grado di dimostrare un controllo basilare e sicuro del Veicolo durante l’informativa e la dimostrazione di utilizzo; oppure
- appare incapace di guidare in sicurezza, anche a causa di alcol o droghe.
La presente disposizione non si applica quando il rifiuto è dovuto a un errore di Skiathos Rental e il cliente aveva fornito informazioni complete e corrette.
7.7 Cancellazione o indisponibilità da parte di Skiathos Rental
Se, per uno dei motivi indicati nella Sezione 3.1, Skiathos Rental non può fornire il modello prenotato, può offrire:
- una categoria equivalente o superiore senza costi di noleggio aggiuntivi;
- una categoria inferiore soltanto con l’accettazione del cliente e un rimborso proporzionale della differenza di prezzo; oppure
- la cancellazione con rimborso integrale degli importi pagati per il servizio non disponibile.
Nei limiti consentiti dalla legge, Skiathos Rental non è responsabile di spese di viaggio indirette o accessorie, fatta salva ogni responsabilità che non possa essere legalmente esclusa.
8. Ritiro, consegna, calcolo del giorno di noleggio e restituzione tardiva
8.1 Orario ordinario di servizio
L’orario ordinario di ritiro, consegna e restituzione è 09:00–21:00. Il servizio fuori orario è disponibile esclusivamente previa conferma scritta e in base alla disponibilità del personale. Per ogni ritiro o restituzione fuori orario concordati si applica un costo fisso di €20. Le richieste presentate con meno di 24 ore di anticipo potrebbero non poter essere soddisfatte.
8.2 Consegna e punti d’incontro
Il ritiro o la consegna possono essere concordati presso l’ufficio, il porto, l’aeroporto, l’alloggio o un altro punto d’incontro concordato. Ogni costo relativo al luogo o alla consegna a distanza viene comunicato e confermato prima della prenotazione. Il cliente deve fornire dati corretti di arrivo e contatto e informare immediatamente Skiathos Rental di qualsiasi ritardo del volo, traghetto o altro mezzo di trasporto. Skiathos Rental compie ogni ragionevole sforzo per adeguare la consegna, in base alla disponibilità e all’eventuale costo fuori orario confermato.
8.3 Calcolo del giorno di noleggio
Ai fini della prenotazione e del prezzo, per un giorno di noleggio si intende una prenotazione in cui il Veicolo viene ritirato nella data iniziale e la sua restituzione è programmata entro e non oltre le 10:00 del giorno di calendario successivo, indipendentemente dall’orario di ritiro confermato. Ogni periodo successivo che termina alle 10:00 del giorno di calendario seguente viene conteggiato come un ulteriore giorno di noleggio. Se durante la prenotazione viene selezionato e confermato un orario di restituzione programmato alle 10:01 o successivo, al prezzo viene aggiunto un intero giorno supplementare. La regola sopra indicata riguarda esclusivamente la durata programmata e il prezzo della prenotazione. Non si applica quando il Conduttore ha scelto un orario di restituzione entro le 10:00 ma restituisce il Veicolo più tardi a causa di un ritardo non programmato. In tal caso si applicano esclusivamente i costi per restituzione tardiva della Sezione 8.4, calcolati sul ritardo effettivo rispetto all’orario confermato.
8.4 Restituzione tardiva imprevista
Se il Veicolo viene restituito dopo l’orario confermato senza una proroga autorizzata:
| Ritardo effettivo | Costo |
|---|---|
| 0–29 minuti | Nessun costo per ritardo |
| 30–59 minuti | €10 per scooter / €20 per ATV o BG1 |
| 60 minuti o più | Un intero giorno aggiuntivo alla tariffa giornaliera applicabile |
Quando viene addebitato un intero giorno aggiuntivo, non si aggiunge il costo previsto per 30–59 minuti. Pertanto, se l’orario di restituzione confermato è le 10:00 e il Veicolo viene restituito alle 11:00 o più tardi, viene addebitato un intero giorno aggiuntivo. Una restituzione tardiva non autorizzata può inoltre pregiudicare il cliente successivo e può essere segnalata alle autorità quando il Veicolo non viene restituito e Skiathos Rental non riesce a contattare il Conduttore.
8.5 Selezione di un orario di ritiro errato
L’orario di ritiro confermato costituisce un appuntamento programmato per la consegna. Il Conduttore è responsabile della scelta di un orario realistico nel quale sarà pronto a ricevere il Veicolo. Per consegne in aeroporto o al porto, occorre prevedere tempo sufficiente per arrivo, sbarco, ritiro bagagli e trasferimento al punto d’incontro concordato. Se l’orario selezionato è errato o non corrisponde ai dati effettivi del volo o del traghetto, il Conduttore deve informare Skiathos Rental quanto prima. L’appuntamento iniziale non viene trasferito automaticamente al nuovo orario di arrivo. Skiathos Rental comunica il successivo orario di consegna disponibile in base al programma esistente e alla disponibilità dei Veicoli. Non può garantire la consegna immediata al nuovo orario di arrivo.
8.6 Ritardo imprevisto del volo o del traghetto
Se un volo o traghetto subisce un ritardo imprevisto, il Conduttore deve informare Skiathos Rental non appena ne viene a conoscenza. Skiathos Rental compie ogni ragionevole sforzo per adeguare l’orario di consegna. Se il personale è già impegnato in altre consegne programmate, il Veicolo viene consegnato al successivo orario disponibile comunicato da Skiathos Rental. Il ritardo del volo o traghetto non prolunga automaticamente il Periodo di Noleggio né modifica l’orario di restituzione o il prezzo concordati, salvo conferma scritta della modifica. Se la nuova consegna avviene fuori dall’orario ordinario, può applicarsi il costo della Sezione 8.1.
8.7 Assenza senza preavviso
Se il Conduttore non si trova nel luogo concordato all’orario confermato e non ha comunicato modifiche o ritardi, la consegna non può essere garantita. Se trascorre un’ora dall’orario di ritiro confermato senza la presenza del Conduttore e senza alcuna comunicazione, la prenotazione può essere trattata come mancata presentazione ai sensi della Sezione 7. Prima che sia trascorsa un’ora, la consegna resta soggetta al programma esistente e può essere rinviata al successivo orario disponibile.
9. Carburante
Il Veicolo viene consegnato con il livello del carburante registrato e deve essere restituito con lo stesso livello. In caso di carburante mancante, al Conduttore vengono addebitati:
- €2,50 per ogni litro mancante; e
- un costo fisso di €5 per il servizio di rifornimento.
Non viene riconosciuto alcun rimborso o credito per il carburante aggiuntivo rimasto nel Veicolo. Il Conduttore deve utilizzare il carburante corretto indicato alla consegna. Danni, trasporto e svuotamento dell’impianto causati da carburante errato non sono coperti da Comfort Protection.
10. Uso consentito, strade non asfaltate e uso vietato
10.1 Strade consentite
Il Veicolo può essere utilizzato su strade pubbliche asfaltate e su strade non asfaltate idonee e legalmente aperte al traffico dei veicoli, purché la strada sia adatta al Veicolo, alle condizioni meteorologiche e contingenti e siano rispettati tutti i segnali, divieti e ordini delle autorità. La guida su una strada non asfaltata non è automaticamente considerata uso fuoristrada.
10.2 Vero uso fuoristrada
Ai fini dei presenti Termini, per vero uso fuoristrada si intende l’uscita da una strada tracciata o la guida su una superficie o in un’area non destinata o non legalmente aperta alla normale circolazione dei veicoli. Comprende spiagge, sentieri, campi, aree boschive, sabbia, dune, terreno roccioso, strade chiuse o ad accesso limitato, strade sterrate non idonee e terreno pericoloso. Il vero uso fuoristrada è vietato. Se il Conduttore non è certo che un percorso sia consentito o idoneo, deve contattare Skiathos Rental prima di accedervi.
10.3 Altri usi vietati
Il Veicolo non deve:
- essere guidato da una persona non autorizzata o priva della patente corretta e valida;
- essere utilizzato al di fuori dell’area geografica consentita o trasportato in traghetto senza l’autorizzazione prevista dalla Sezione 13;
- essere guidato sotto l’effetto di alcol, droghe o altre sostanze che compromettono la capacità di guida;
- essere utilizzato per gare, prove di velocità, impennate, acrobazie, traino, spinta o competizioni;
- essere sovraccaricato o utilizzato con un numero di passeggeri superiore a quello consentito dalla legge;
- essere utilizzato per trasportare oggetti pericolosi, illegali o non idonei;
- essere subnoleggiato, prestato, trasferito o utilizzato per trasporto a pagamento o altra attività commerciale non autorizzata;
- essere utilizzato su spiagge, sentieri, campi, aree boschive, sabbia, dune, terreno roccioso, strade chiuse o altre vere aree fuoristrada;
- essere utilizzato senza il casco o i dispositivi di sicurezza richiesti dalla legge;
- essere lasciato aperto, non protetto o con le chiavi sopra, dentro o vicino ad esso;
- continuare a essere utilizzato dopo un incidente, una spia di avvertimento, una foratura o un evidente problema meccanico quando la prosecuzione può essere pericolosa o aumentare il danno; oppure
- essere utilizzato contrariamente alla destinazione prevista dal costruttore, al Codice della Strada greco, alle istruzioni della polizia, alla segnaletica o alle ragionevoli istruzioni di sicurezza di Skiathos Rental.
Il Conduttore deve avere ragionevole cura del Veicolo, assicurarsi che venga parcheggiato e chiuso in sicurezza e informare immediatamente Skiathos Rental di qualsiasi problema di sicurezza o funzionamento anomalo.
11. Assistenza stradale, problemi meccanici e sostituzione
11.1 Orari e ambito dell’assistenza
- 09:00–18:00: coordinamento completo dell’assistenza stradale per incidenti, guasti e problemi di funzionamento.
- 18:00–09:00: coordinamento dell’assistenza d’emergenza per incidenti, furto e gravi problemi di sicurezza. Le questioni non urgenti possono essere gestite dalle 09:00 del giorno successivo.
Gli orari sopra indicati riguardano la disponibilità dell’assistenza tecnica e stradale completa e non modificano l’orario ordinario di ritiro, consegna e servizio clienti 09:00–21:00 previsto dalla Sezione 8.1. L’assistenza viene coordinata nel più breve tempo ragionevolmente possibile in base alle circostanze, ma non viene garantito uno specifico orario di arrivo. I tempi dipendono da luogo, traffico, condizioni meteorologiche, collegamenti marittimi, partner locali e disponibilità dei servizi.
11.2 Guasto non causato dal Conduttore
In caso di guasto meccanico o elettrico non causato da incidente, uso improprio o violazione dei presenti Termini, Skiathos Rental organizza l’assistenza e non addebita al Conduttore l’uscita o la riparazione coperta. Ove ragionevolmente possibile, Skiathos Rental ripara il Veicolo o fornisce un Veicolo sostitutivo adeguato, in base alla disponibilità e alle abilitazioni della patente. Se il Veicolo non può essere reso funzionante e non può essere fornita una sostituzione entro un tempo ragionevole, Skiathos Rental rimborsa l’importo corrispondente al periodo di noleggio non utilizzato durante il quale il Veicolo non era disponibile.
11.3 Assistenza richiesta a causa di un’azione del conducente
Quando l’assistenza è necessaria a causa di un errore del conducente, uso improprio o evento escluso, il Conduttore paga il costo ragionevole del fornitore terzo. A titolo esemplificativo:
- batteria scarica perché luci o dispositivi sono rimasti accesi;
- foratura o danno a uno pneumatico causati da un ostacolo o da una superficie non idonea;
- immobilizzazione nella sabbia o su terreno vietato;
- esaurimento o utilizzo di carburante errato;
- chiave persa, rotta o chiusa all’interno del Veicolo; oppure
- recupero necessario dopo un uso vietato.
Skiathos Rental coordina il servizio e trasferisce il costo ufficiale dell’officina, del servizio di recupero o del partner senza maggiorazioni non dichiarate. Resta dovuto ogni altro costo autonomo previsto dai presenti Termini.
11.4 Limiti geografici
L’assistenza stradale di base si applica all’interno di Skiathos. L’assistenza a Skopelos o Alonissos è disponibile soltanto se la Ferry Travel Assistance approvata della Sezione 13 è stata acquistata prima della partenza ed è soggetta alla disponibilità dei partner locali.
12. Incidenti, danni, denunce e addebiti
12.1 Procedura immediata dopo un incidente
Dopo un incidente, una collisione, una caduta, un ribaltamento, un furto, un atto vandalico o un danno significativo, il Conduttore deve:
- fermarsi in sicurezza, proteggere la vita umana e chiamare il 112 se è necessaria assistenza d’emergenza;
- informare immediatamente Skiathos Rental utilizzando i recapiti d’emergenza forniti al ritiro;
- chiamare la polizia quando previsto dalla legge o richiesto da Skiathos Rental;
- non ammettere responsabilità, promettere pagamenti né definire privatamente l’incidente;
- ottenere nomi, recapiti, numeri di targa e dati assicurativi delle parti coinvolte e degli eventuali testimoni;
- scattare fotografie o video nitidi del luogo, dei veicoli, dei danni, della strada, dei segnali e delle condizioni pertinenti, quando ciò possa essere fatto in sicurezza;
- non spostare né continuare a guidare il Veicolo, salvo che sia necessario per la sicurezza immediata o su istruzione delle autorità o di Skiathos Rental; e
- compilare e consegnare tempestivamente ogni dichiarazione d’incidente, documento di polizia e prova pertinente richiesti.
Il Conduttore deve collaborare con Skiathos Rental, la polizia, l’assicuratore, l’officina e ogni incaricato della gestione dei sinistri. Il mancato rispetto della procedura incide sulla protezione soltanto quando impedisce o incide sostanzialmente sull’accertamento, sulla richiesta assicurativa o sul recupero di una somma, salvo che una norma imperativa imponga un risultato diverso.
12.2 Spesa amministrativa per incidente di €30
Si applica una spesa amministrativa fissa per incidente di €30, IVA inclusa, per ogni incidente denunciato per il quale Skiathos Rental apre e gestisce una pratica, raccoglie dichiarazioni, fotografie o documenti ufficiali, si coordina con polizia, assicuratore o officina o prepara i relativi documenti della richiesta. Tale spesa:
- è distinta dal costo del danno al Veicolo;
- non costituisce una franchigia assicurativa;
- non modifica la responsabilità zero per i Danni Coperti con Comfort Protection; e
- non viene applicata quando non è necessaria l’apertura o la gestione amministrativa di una pratica, né quando l’incidente è dovuto esclusivamente a colpa comprovata di Skiathos Rental.
La spesa può applicarsi indipendentemente da chi abbia causato l’incidente, poiché riguarda la gestione amministrativa dell’evento e non il danno stesso.
12.3 Valutazione e documentazione del danno
Lo stato del Veicolo viene confrontato con il verbale di consegna e le fotografie disponibili. Al Conduttore non vengono addebitate la normale usura né due volte lo stesso danno. Ogni importo dovuto per danni si basa su ricambi, manodopera e recupero o trasporto direttamente necessari, ragionevoli e documentati. Skiathos Rental fornisce una spiegazione dettagliata e fotografie, preventivo, fattura o altra prova ragionevole. Se viene utilizzato un preventivo iniziale, l’addebito finale viene adeguato quando il costo effettivo e documentato della riparazione è inferiore. Il Conduttore può presentare per iscritto una domanda o contestazione utilizzando i recapiti della Sezione 17.
12.4 Violazioni stradali, di parcheggio e altre infrazioni
Il Conduttore è responsabile di tutte le multe e spese ufficiali relative a circolazione, parcheggio, pedaggi, comuni o altro, sorte durante il Periodo di Noleggio. Quando Skiathos Rental deve identificare il Conduttore, inoltrare una notifica o gestire una multa, si applica una spesa amministrativa fissa di €15 per notifica, oltre alla multa ufficiale. Ove disponibili, vengono forniti una copia o i riferimenti della notifica ufficiale.
12.5 Pulizia
La pulizia ordinaria è inclusa. Un Veicolo restituito con fango intenso o acqua fangosa oltre il normale utilizzo è soggetto a una spesa fissa di pulizia di €5, comprendente il necessario controllo del filtro dell’aria. Per una pulizia straordinaria importante dovuta a materiale biologico, residui di fumo, macchie marcate, alimenti, sabbia eccessiva o altra condizione sostanzialmente oltre il normale utilizzo, il Conduttore paga il costo effettivo ragionevole e documentato della pulizia. La spesa fissa di €5 non viene aggiunta separatamente quando, per lo stesso evento, si applica il costo effettivo.
13. Trasporto in traghetto verso Skopelos o Alonissos
Il Veicolo può essere trasportato da Skiathos esclusivamente verso Skopelos o Alonissos e soltanto se:
- Skiathos Rental ha rilasciato un’autorizzazione scritta prima della partenza; e
- il Conduttore ha acquistato Ferry Travel Assistance prima di lasciare Skiathos.
Il costo è di €8 per giorno di noleggio, fino a un massimo di €50 per noleggio. I biglietti del traghetto e tutti i costi del vettore sono a carico del Conduttore. Con previa autorizzazione e pagamento del costo richiesto:
- il Piano di Protezione selezionato continua ad applicarsi a Skopelos o Alonissos alle stesse condizioni ed esclusioni;
- la Protezione contro il Furto Totale del Veicolo continua ad applicarsi ai sensi della Sezione 4.4; e
- Skiathos Rental coordina l’assistenza stradale tramite i partner locali disponibili.
Ferry Travel Assistance e i Piani di Protezione non coprono danni o perdite che si verificano durante il carico del Veicolo sul traghetto, lo scarico o il trasporto a bordo. Il Conduttore deve denunciare immediatamente l’incidente al vettore e a Skiathos Rental e ottenere una registrazione ufficiale. Il Conduttore è responsabile dell’importo ragionevole e documentato non recuperato dal vettore, da un assicuratore o da un altro soggetto responsabile. Skiathos Rental non riscuote due volte il risarcimento per la stessa perdita. Fuori da Skiathos non sono garantiti tempi di intervento né la disponibilità immediata di un Veicolo sostitutivo. Senza autorizzazione scritta e la necessaria Ferry Travel Assistance:
- l’uso fuori da Skiathos non è autorizzato;
- l’assistenza stradale fuori da Skiathos non è inclusa;
- il Piano di Protezione e la Protezione contro il Furto Totale del Veicolo non si applicano alle perdite che si verificano fuori dall’area consentita; e
- il Conduttore è responsabile del costo ragionevole e documentato di recupero, restituzione, riparazione o di altra perdita causata dal trasporto o uso non autorizzati.
Il trasporto verso la Grecia continentale o qualsiasi isola diversa da Skopelos o Alonissos è vietato, salvo espressa autorizzazione scritta di Skiathos Rental soggetta a condizioni specifiche.
14. Restituzione, ispezione e mancata restituzione del Veicolo
Il Veicolo deve essere restituito nel luogo concordato, alla data e all’orario confermati, insieme a tutte le chiavi e alla dotazione fornita. Quando il Conduttore restituisce il Veicolo fuori dall’orario di servizio o lo lascia senza un’ispezione congiunta, il Periodo di Noleggio e l’obbligo del Conduttore di proteggere il Veicolo proseguono fino a quando Skiathos Rental ne prende possesso ed effettua la prima ispezione ragionevolmente disponibile, salvo che sia stata concordata per iscritto una diversa procedura di restituzione. Il Conduttore non deve abbandonare il Veicolo né lasciarlo in un luogo non autorizzato. La mancata restituzione e l’impossibilità di contattare il Conduttore possono essere trattate come trattenimento non autorizzato e segnalate alla polizia, senza limitare i diritti del Conduttore ai sensi della legge applicabile.
15. Responsabilità ed effetti personali
Il Conduttore resta responsabile degli effetti personali, bagagli, telefoni e dispositivi elettronici lasciati o trasportati nel Veicolo. Skiathos Rental non è responsabile della perdita, del furto o del danneggiamento di tali oggetti, salvo che siano causati da colpa comprovata di Skiathos Rental e la relativa responsabilità non possa essere legalmente esclusa. Skiathos Rental non esclude né limita la propria responsabilità per morte o lesioni personali causate da propria negligenza, frode, dolo, violazione di norme imperative a tutela del consumatore o qualsiasi responsabilità che non possa essere legalmente esclusa. Nei limiti consentiti dalla legge, Skiathos Rental non è responsabile di perdite indirette o consequenziali che non fossero ragionevolmente prevedibili al momento della conclusione del contratto. Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti imperativi del cliente derivanti dalla normativa greca o dell’UE a tutela dei consumatori.
16. Eventi al di fuori del ragionevole controllo
Skiathos Rental non è responsabile di ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali condizioni meteorologiche estreme, calamità naturali, chiusura del porto, interruzione dei collegamenti marittimi, restrizioni governative, scioperi, stato di emergenza o ordine di un’autorità. Skiathos Rental informa tempestivamente, adotta misure ragionevoli per limitare il disservizio e offre il rimborso, servizio alternativo o altro rimedio richiesto dal contratto e dalla normativa imperativa per il servizio che non può essere fornito.
17. Reclami, legge applicabile, privacy e comunicazioni
17.1 Domande e reclami
Domande, documenti relativi a incidenti o reclami possono essere inviati ai seguenti recapiti:
- Email: info@skiathosrental.com
- Telefono: +30 24214 21935
- Indirizzo: KOUTSAS G.P., Via Epifaniou Dimitriadi, 37002 Skiathos, Grecia
Skiathos Rental conferma la ricezione di un reclamo scritto e si impegna a fornire una risposta sostanziale entro un termine ragionevole. Se una controversia con un consumatore non può essere risolta direttamente, il cliente può rivolgersi al Mediatore greco per i consumatori o a un altro organismo competente di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori.
17.2 Legge applicabile e foro competente
Il Contratto di Noleggio è disciplinato dalla legge greca. Ogni controversia è soggetta alla competenza dei tribunali greci competenti, senza privare il consumatore residente in un altro Stato membro dell’UE delle tutele imperative in materia di giurisdizione riconosciute dal diritto dell’UE applicabile.
17.3 Protezione dei dati personali
I dati personali sono trattati in conformità all’Informativa sulla Privacy di Skiathos Rental e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati. L’Informativa sulla Privacy illustra finalità, basi giuridiche, destinatari, periodi di conservazione e diritti del cliente. Essa costituisce un documento separato dai presenti Termini di Noleggio.
17.4 Lingua
La versione greca è la versione ufficiale dei presenti Termini. Le traduzioni possono essere fornite per comodità del cliente. In caso di divergenza tra la versione greca e una traduzione, prevale la versione greca nei limiti consentiti dalla legge e senza limitare alcun diritto imperativo del consumatore.
17.5 Nullità parziale ed eccezioni scritte
Se una disposizione è ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni continuano ad avere efficacia. La rinuncia a un diritto o un’eccezione è valida soltanto se confermata per iscritto da Skiathos Rental e unicamente per il caso specifico indicato.
Dichiarazione di accettazione del cliente
Completando la prenotazione e accettando il Contratto di Noleggio, il Conduttore conferma che:
- i dati della prenotazione sono completi e corretti;
- ogni conducente soddisfa i requisiti applicabili di età, patente ed esperienza;
- il Piano di Protezione selezionato, la preautorizzazione del deposito cauzionale e le principali esclusioni sono stati visualizzati prima della conferma;
- il Conduttore ha avuto la possibilità di leggere e salvare i presenti Termini; e
- il Conduttore accetta di rispettare il Contratto di Noleggio e la normativa greca sulla circolazione e sicurezza stradale.